10月3號上午9點40多分，在西亞生活廣場的一樓的電梯口，有位女顧客推著嬰兒車，車里坐著不到一歲的孩子，她身旁還領著兩歲的孩子。

組長許臘梅看到她們正要上電梯，她趕緊微笑地阻止說：“美女，你這樣推嬰兒車上扶手電梯很危險，來，我把孩子抱起來，我幫你抱孩子從步行梯走行不？要不，我幫你推車上樓，你抱孩子走步行梯？”

女顧客“哦”了一聲，看旁邊不停地有別人上電梯，自己和女兒倒擋住了去路。她慎重看了許臘梅一眼。許臘梅趕緊補充了一句：“我是這里的保潔，我叫許臘梅。”

這時顧客才放心地說：“那好，就請你抱孩子，謝謝啦！”

于是，許臘梅就抱著小寶寶細心謹慎地走步行梯。小寶寶雖然還不太認人，但是眼睛一直離不開媽媽的方問。許臘梅一邊微笑地對孩子”哦、啊”地逗哄著，一邊麻利地抱孩子上到了二樓。許臘梅的哄孩子表情也洋溢到極點，連嘴唇都撮成圓的了。顧客說要在二樓買鞋子，非常感謝許臘梅對自己的幫助。許臘梅也再三囑咐地說：“美女，如果再上樓，請求我們的保潔員、防損員的幫助，或者叫到賣場的任何一位員工都可以。千萬不要像剛才那樣了?！?/span>

顧客高興地回答著：“好的，謝謝哈！西亞人對我們顧客真好，以前老聽別人說，今天可真正體會到了?！?/span>

西亞員工的好樣子，不僅代著個人形象，更體現著門店乃至企業的內部素質和外部形象。西亞人，加油！